PREGUNTAS FRECUENTES
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¿Por qué Skirtu?
Skirtu nace de nuestra pasión por las faldas y por encontrar nuevas maneras de llevarlas y combinarlas.
¿Cómo puedo combinar las prendas de Skirtu?
Las prendas de Skirtu están diseñadas para combinarse libremente. Tanto si prefieres un full look del mismo color, como si prefieres combinar los colores de las distintas prendas para crear un look 100% personal. Navega por la web y podrás encontrar inspiración para crear el tuyo. ¡Todo depende de tu gusto y creatividad!
¿Cuál es el icono de la marca?
“The Velvet Mix Skirt” es la prenda de referencia de la marca, una falda bicolor cuyo diseño te permite ponértela del color que tú quieras tanto por delante como por detrás, y combinándola con “The Velvet Mix Top” te permite crear hasta 4 looks diferentes con solo 2 prendas.
Además, la colección incluye chaquetas, bolsos, pantalones y minimonos en varios colores y combinaciones de colores, para que puedas crear un look auténtico y 100% personal.
¿Cuáles son los valores de Skirtu?
Skirtu se define por tres valores principales: comodidad, versatilidad y estilo chic. Skirtu apuesta por una mujer atrevida y auténtica, a la que le gusta vestir diferente sin renunciar a la comodidad y la originalidad en cada momento de su vida.
¿Dónde diseñamos y fabricamos nuestra colección?
Toda la colección se ha diseñado y fabricado en Barcelona. El hecho de estar cerca de nuestros fabricantes nos permite supervisar mejor la producción así como disminuir los plazos de entrega de la misma, asegurando una buena calidad en cada diseño.
¿Puedo encontrar ropa para diferentes ocasiones en Skirtu?
Sí, nuestra colección está diseñada para adaptarse a cualquier momento de tu vida, según tu mood.La misma falda puedes combinarla con unas zapatillas deportivas para tu día o día, o bien ponerte unos tacones e irte de boda. ¡La versatilidad de la colección es total!
ENVÍOS
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¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
En general, los envíos en España península llegan en entre 3 y 5 días laborables, y en otros destinos pueden variar entre 1 y 7 días hábiles. Los envíos express están disponibles solo en España península con un coste de 9,5 €, y recibirás tu paquete en 1-2 días laborables.En épocas de rebajas y promociones, el plazo de entrega puede ser mayor.
¿Realizan entregas los fines de semana?
No, las entregas se realizan únicamente en días laborables. Ten en cuenta que los envíos no se procesan en días festivos de España y Barcelona.
¿Qué sucede si mi pedido se retrasa?
Durante rebajas y promociones, los tiempos de entrega pueden ser más largos de lo habitual. Skirtu no se responsabiliza de los retrasos causados por la empresa de transporte. Puedes contactarnos para cualquier incidencia vía mail en hola@skirtubcn.com
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido aceptado y enviado, recibirás un número de seguimiento. Podrás usarlo para rastrear tu paquete y gestionar opciones como cambiar la dirección de entrega, el día de entrega o enviarlo a un punto de recogida, todo a través de la empresa de transporte.
¿Cuáles son los costes de envío en España y Portugal?
España Península: 5,5 € (envío gratuito en compras superiores a 100 €).
Baleares: 6,5 € (envío gratuito en compras superiores a 150 €).
Portugal: 6,5 € (envío gratuito en compras superiores a 150 €)
¿Ofrecen envíos express?
Sí, los envíos express están disponibles solo en España península con un coste de 9,5 €, y recibirás tu paquete en 1-2 días laborables.
¿Cuánto cuestan los envíos en la Unión Europea?
El coste del envío se calcula automáticamente al introducir la dirección de destino. Los plazos de entrega en la Unión Europea son de 5-7 días hábiles.
¿Qué pasa con los costes de Aduana?
Cualquier coste de aduana que aplique en tu país será a cargo del cliente, quedando Skirtu exenta de cualquier pago relacionado con Aduanas.
¿Cómo puedo contactar si tengo dudas o algún problema con el envío?
Puedes escribirnos a hola@skirtubcn.com para resolver cualquier duda sobre tu pedido y su envío.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN ESPAÑA
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¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?
Tienes 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
¿Cómo puedo solicitar un cambio o devolución?
Para España: Envíanos un correo a hola@skirtubcn.com con tu número de pedido e indicando el cambio deseado. Te proporcionaremos las instrucciones para que la empresa de mensajería recoja el paquete en tu domicilio.
Para países de la UE: Para cambios en la Unión Europea, debes enviarnos el pedido de vuelta con la empresa de envío que tú prefieras y posteriormente hacer un nuevo pedido con los artículos deseados.
¿En qué condiciones debe estar el producto para recibir un cambio o reembolso?
El producto debe estar en buen estado, con la etiqueta puesta, sin manchas ni signos de haberse usado. Si no cumple con estas condiciones, será reenviado al cliente, quien asumirá los costes de reenvío.
¿Cuál es el coste del primer cambio en España Península?
El primer cambio de recogida a domicilio es gratuito si el pedido original supera los 100 €. Para pedidos de menor importe, el coste del cambio es de 10 €.
¿Qué tipo de cambios se aceptan?
Solo aceptamos cambios de talla. No se permiten cambios de color ni por otro tipo de artículo.
No aceptamos cambios ni devoluciones en los bolsos.
¿Cuál es el coste de las devoluciones en España Península?
Las devoluciones con recogida a domicilio tienen un coste de 7,5 €, aplicable a un máximo de 4 artículos. Este importe se deducirá del reembolso.
¿Cuánto cuesta el cambio o devolución en las Islas Baleares?
El primer cambio tiene un coste de 10 €, y las devoluciones un coste de 15 € por paquete, con un máximo de 4 artículos.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el reembolso?
El reembolso se procesará en un plazo aproximado de 15-20 días hábiles desde la recepción del paquete en nuestras oficinas.
¿Se permiten devoluciones o cambios fuera de la Unión Europea?
No, no se admiten devoluciones ni cambios de talla ni color en compras realizadas fuera de la Unión Europea.
Para cualquier duda, contáctanos en: hola@skirtubcn.com :)